في Wefurb، نلتزم بتقديم أجهزة مجددة موثوقة ومعتمدة. بصفتنا بائعًا معتمدًا ومرخصًا قانونيًا للأجهزة المجددة، يخضع كل جهاز يتم بيعه بواسطة Wefurb لعملية تجديد واختبار وضمان جودة احترافية قبل طرحه للبيع.
تأتي جميع الأجهزة المجددة المشتراة من Wefurb بضمان محدود لمدة 12 شهرًا، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
فترة تغطية الضمان
تقدم Wefurb ضمانًا محدودًا لمدة 12 شهرًا على جميع الأجهزة المجددة المباعة عبر موقعنا الإلكتروني.
تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم المنتج للعميل، كما هو مؤكد بواسطة تتبع الشحنة أو تأكيد التسليم.
ماذا يغطيه الضمان
يغطي الضمان عيوب الأجهزة والعيوب الوظيفية التي تحدث في ظروف الاستخدام العادي خلال فترة الضمان. تشمل المشكلات المغطاة، على سبيل المثال لا الحصر:
- الجهاز لا يعمل أو ينطفئ بشكل غير متوقع
- أعطال شاشة اللمس أو الشاشة غير الناتجة عن أضرار مادية
- أعطال السماعة أو الميكروفون أو الكاميرا
- مشكلات منفذ الشحن أو المشكلات المتعلقة بالطاقة
- أعطال الأزرار، بما في ذلك أزرار الطاقة أو الصوت أو الرئيسية
- مشكلات البرامج أو النظام التي تمنع الجهاز من العمل بشكل طبيعي
تخضع جميع مطالبات الضمان للفحص الفني والموافقة من قبل فريق Wefurb. تسري التغطية فقط إذا تأكد أن العيب داخلي أو متعلق بالتصنيع ولم ينجم عن عوامل خارجية.
ما لا يغطيه الضمان
لا يغطي الضمان المشكلات الناشئة عن الظروف التالية:
الأضرار المادية والعرضية
يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الشاشات المتصدعة أو المكسورة أو المتضررة
- تلف الإطار أو الهيكل أو الجسم
- الأضرار الناجمة عن السقوط أو الصدمات أو الضغط أو سوء الاستخدام
أضرار السوائل
- التعرض للماء أو تلف الرطوبة
- التآكل أو التلف الداخلي الناجم عن السوائل
البلى التجميلي
- الخدوش أو الخدوش أو الخدوش أو تغير اللون الذي لا يؤثر على وظائف الجهاز
البطارية والمواد الاستهلاكية
- تدهور صحة البطارية بسبب الاستخدام العادي
- المكونات الاستهلاكية التي تتآكل بشكل طبيعي بمرور الوقت
(ما لم يتم تأكيد وجود عيب في التصنيع أثناء الفحص)
الإصلاحات غير المصرح بها ومشكلات البرامج
- الإصلاحات أو التعديلات أو استبدال الأجزاء التي يقوم بها فنيون من طرف ثالث
- الأجهزة التي تم عمل روت لها أو كسر حمايتها أو تعديلها
- المشكلات الناتجة عن تطبيقات طرف ثالث أو تحديثات النظام غير المصرح بها
استثناءات أخرى
- الملحقات مثل الشواحن أو الكابلات أو سماعات الأذن
- فقدان الجهاز أو سرقته
- الأجهزة التي لم يتم شراؤها مباشرة من Wefurb
- فقدان أو تلف البيانات الشخصية
لن يكون أي جهاز يتبين أنه يقع ضمن هذه الاستثناءات مؤهلاً لخدمة الضمان.
إخلاء مسؤولية تغطية البطارية
يتم اختبار جميع البطاريات المثبتة في أجهزة Wefurb والتحقق منها قبل البيع لضمان الأداء السليم.
ومع ذلك، فإن البطاريات مكونات استهلاكية، ويعتبر تدهور الأداء بمرور الوقت تآكلًا طبيعيًا. يتم تغطية استبدال البطارية أو إصلاحها بموجب الضمان فقط إذا تم تأكيد وجود عيب في التصنيع أثناء الفحص الفني.
مشكلات الشاشة
يتم تغطية المشكلات المتعلقة بالشاشة بموجب الضمان فقط إذا:
- لا يوجد تلف مادي أو سائل
- المشكلة ناتجة عن عيب داخلي، تم تأكيده أثناء الفحص
لا يغطي الضمان تلف الشاشة الناتج عن الصدمات العرضية أو الضغط أو السقوط أو سوء الاستخدام.
كيفية تقديم مطالبة بالضمان
إذا واجهت مشكلة في جهازك خلال فترة الضمان، يجب عليك تقديم مطالبة بالضمان باتباع هذه الخطوات:
- قم بزيارة صفحة "تقديم مطالبة" من حسابك أو تذييل الموقع الإلكتروني
- قدم رقم طلبك أو إثبات شراء صالحًا
- قدم صورًا أو مقاطع فيديو واضحة تظهر المشكلة المبلغ عنها بوضوح
- اتبع جميع التعليمات المقدمة من فريق دعم Wefurb
قد يؤدي عدم تقديم معلومات كاملة أو دقيقة إلى تأخير أو إبطال مطالبة الضمان.
عملية الفحص والحل
بمجرد استلام الجهاز من قبل Wefurb:
سيخضع الجهاز لفحص فني. إذا تمت الموافقة على المشكلة بموجب الضمان، يجوز لـ Wefurb، حسب تقديرها:
- إصلاح الجهاز، أو
- استبداله بنفس النموذج المجدد أو بنموذج مكافئ، أو
- تقديم استرداد إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا
يتم تحديد طريقة الحل النهائية من قبل Wefurb وحدها، بناءً على نتائج الفحص وتوافر المنتج.
سياسة الاستبدال
- الأجهزة البديلة هي وحدات مجددة، وليست منتجات جديدة تمامًا
- لا يؤدي الاستبدال إلى إعادة تعيين أو تمديد فترة الضمان الأصلية
- يستمر الضمان المتبقي من تاريخ التسليم الأصلي
الشحن والمناولة
- يجب على العملاء تعبئة الجهاز بشكل آمن قبل الشحن
- قد تختلف مسؤولية الشحن اعتمادًا على طبيعة الموافقة على المطالبة
- إذا تم رفض المطالبة أو لم يتم العثور على خطأ، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن
مسؤولية البيانات
يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات الشخصية قبل إرسال الأجهزة لفحص الضمان أو الخدمة.
لا تتحمل Wefurb مسؤولية أي فقدان أو حذف أو تلف للبيانات الشخصية أثناء الفحص أو الإصلاح أو الاستبدال.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:
- لا تتحمل Wefurb مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
- تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Wefurb بشكل صارم على سعر الشراء الأصلي للمنتج
معلومات الاتصال
لتقديم مطالبات الضمان أو طرح الأسئلة، يرجى الاتصال على:
الهاتف: +971 54 494 6362
البريد الإلكتروني: wefurb200@gmail.com
العنوان: 7 34A Street, Dubai, United Arab Emirates
