نؤمن بوجود عملية مطالبات شفافة وبسيطة. إليك دليل واضح لما يمكن توقعه في كل خطوة.
الخطوة 1: استلام المطالبة تم التقديم
تم تقديم مطالبتك بنجاح. ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني قريبًا بينما يستعد فريقنا لمراجعة حالتك.
الخطوة 2: التحقق التحقق مطلوب
سيتواصل معك أحد أعضاء فريق الدعم لدينا شخصيًا (في غضون يوم عمل واحد) عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. الهدف هو التحقق من التفاصيل الخاصة بك وفهم المشكلة بشكل كامل. تضمن هذه الخطوة أن لدينا جميع المعلومات اللازمة لحل سريع.
الخطوة 3: استلام الجهاز قيد الشحن
بمجرد التحقق من مطالبتك، سنقوم بترتيب خدمة استلام مجانية ومؤمنة بالكامل لجهازك. سنرسل لك جميع معلومات الشحن والتعليمات اللازمة، حتى لا تقلق بشأن أي شيء.
الخطوة 4: الفحص الفني في الورشة
جهازك الآن مع فنيينا الخبراء. سيخضع لفحص شامل لتشخيص المشكلة. بناءً على النتائج، سنقوم إما بإصلاح احترافي أو تجهيز جهاز بديل لك.
الخطوة 5: الحل والإرجاع تم الشحن
تم حل مطالبتك! جهازك في طريق العودة إليك. ستتلقى رسالة تأكيد نهائية عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع الخاص بك.
هل تحتاج إلى تحديث؟
للحصول على أسرع تحديث لمطالبتك المحددة، يرجى الرد مباشرة على آخر بريد إلكتروني تلقيته من فريق الدعم لدينا. للأسئلة العامة، لا تتردد في التواصل معنا أدناه.
