ويفيرب هي وجهتك الموثوقة للأجهزة الإلكترونية المجددة المعتمدة والممتازة في الإمارات العربية المتحدة. نحن ملتزمون بتزويد العملاء بهواتف ذكية وإلكترونيات عالية الجودة تعمل وكأنها جديدة، ولكن بجزء بسيط من التكلفة. مهمتنا هي جعل التكنولوجيا متاحة ومستدامة من خلال منح الأجهزة حياة جديدة، وكل ذلك مدعوم بضمان ويفيرب والتزام بخدمة عملاء استثنائية.

نعم، بكل تأكيد. Wefurb (Wefurb.me) هي علامة تجارية تديرها شركة CWH TECH FZE، وهي شركة مرخصة ومنظمة بالكامل من قبل سلطة منطقة عجمان الحرة في الإمارات العربية المتحدة. نحن نلتزم بجميع اللوائح والمعايير التجارية المحلية لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة لعملائنا. يمكنك التسوق بثقة تامة مع العلم أنك تتعامل مع عمل تجاري احترافي وشرعي.

إن اختيار Wefurb يعني اختيار الذكاء والاستدامة والأمان. إليك سبب ثقة عملائنا بنا:

• قيمة لا تضاهى: احصل على التكنولوجيا التي تحبها من أفضل العلامات التجارية بأسعار تناسب ميزانيتك.
• جودة معتمدة: يخضع كل جهاز لعملية فحص واعتماد صارمة مكونة من 52 نقطة متعددة على يد فنيين خبراء لضمان استيفائه لمعاييرنا العالية للأداء والوظائف.
• ضمان لمدة عام واحد: نحن نثق بمنتجاتنا. يأتي كل جهاز من Wefurb بضمان شامل لمدة عام واحد يغطي أي عيوب وظيفية، مما يمنحك راحة بال تامة.
• الاستدامة: باختيارك لجهاز مجدد، فإنك تتخذ قرارًا واعيًا بيئيًا يساعد في تقليل النفايات الإلكترونية ويعزز الاقتصاد الدائري.
• دعم مخصص: فريق خدمة العملاء المتعاون لدينا موجود دائمًا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني wefurb200@gmail.com أو عبر الهاتف على +971 54 494 6362.

في Wefurb، نؤمن بالشفافية الكاملة. جميع أجهزتنا تعمل بكامل طاقتها بنسبة 100%، ولكن تختلف حالتها التجميلية. لمساعدتك في الاختيار، نصنفها إلى درجات بسيطة حتى تعرف بالضبط ما يمكن توقعه.

• ممتازة: الجهاز في حالة أصلية وجديدة. الشاشة خالية من العيوب، والجسم لا يظهر عليه أي علامات استخدام مرئية من مسافة رؤية عادية. إنها أقرب ما يمكن أن تحصل عليه من جهاز جديد تمامًا.
• جيدة جدًا: الجهاز في حالة ممتازة مع علامات تآكل طفيفة فقط. قد تحتوي على خدوش سطحية خفيفة جدًا على الشاشة أو الجسم، ولكنها غير ملحوظة أثناء الاستخدام العادي.
• جيدة: يُظهر الجهاز علامات استخدام معتدلة ولكنه لا يزال في حالة تجميلية جيدة. قد يحتوي على بعض الخدوش المرئية أو الخدوش الصغيرة على الجسم أو الشاشة، ولكنه يعمل بكامل طاقته ويوفر أفضل قيمة مقابل أموالك.

بغض النظر عن الدرجة، فقد اجتاز كل جهاز فحوصاتنا الوظيفية الصارمة ويأتي مع ضماننا لمدة عام واحد.

الجهاز المُجدّد هو منتج مملوك سابقًا وتمت استعادته باحترافية ليصبح في حالة عمل كاملة. على عكس الهاتف المستعمل العادي من بائع غير معروف، يمر جهاز Wefurb بعملية شاملة:

• الفحص: يتم اختباره لعشرات الوظائف، بما في ذلك صحة البطارية والكاميرا والشاشة والاتصال والأداء.
• الإصلاح والاستعادة: يتم إصلاح أو استبدال أي مكونات معيبة بواسطة فنيين خبراء.
• التنظيف والتصنيف: يتم تنظيف الجهاز جيدًا وتصنيفه من الناحية الجمالية.
• الاعتماد: يتم اعتماد الجهاز ليكون وظيفيًا بنسبة 100% وجاهزًا لمالك جديد.

إنه جهاز عالي الجودة وموثوق به يمكنك الوثوق به، مدعومًا بضمان Wefurb.

نعم، كل جهاز يباع من قبل Wefurb أصلي 100%. نحن لا نبيع منتجات مقلدة أو مزيفة. على الرغم من أن بعض المكونات الداخلية ربما تم استبدالها بقطع غيار عالية الجودة ومعتمدة لضمان الأداء المثالي (على سبيل المثال، بطارية جديدة)، إلا أن الجهاز الأساسي ومكوناته الرئيسية أصلية.

تعتمد الحالة التجميلية على الدرجة التي تختارها (ممتاز، جيد جداً، أو جيد). الجهاز ذو التصنيف "ممتاز" لن يحتوي على أي خدوش ملحوظة، بينما الجهاز ذو التصنيف "جيد" قد يحتوي على بعض الخدوش. نقدم أوصافًا واضحة لكل درجة حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بناءً على تفضيلاتك للمظهر الجمالي وميزانيتك.

لضمان الجودة، يتم فتح الأجهزة المجددة من قبل فنيين لاختبارها وتصليحها. قد تؤثر هذه العملية على أختام مقاومة الماء الأصلية. لذلك، لا نضمن أن أجهزتنا مقاومة للماء. ننصح بشدة بإبعاد جهاز Wefurb الخاص بك عن السوائل لمنع أي تلف، والذي لا يغطيه الضمان الخاص بنا.

نعم، جميع الأجهزة التي تبيعها Wefurb هي غير مقفلة بالكامل وخالية من بطاقة SIM بنسبة 100%. وهذا يعني أنها غير مرتبطة بأي شركة اتصالات محددة وستعمل مع أي بطاقة SIM أو eSIM صالحة من أي مزود شبكة في الإمارات العربية المتحدة (مثل اتصالات أو دو أو فيرجن موبايل). يمكنك ببساطة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك والبدء في استخدام الجهاز على الفور.

نعم، بكل تأكيد. نحن نثق بجودة منتجاتنا. يأتي كل جهاز تبيعه Wefurb بضمان مجاني وشامل لمدة عام واحد. هذا الضمان هو دليل على ثقتنا في عملية التجديد لدينا ويمنحك راحة البال التامة مع عملية الشراء.

يغطي ضماننا لمدة عام واحد جميع العيوب الوظيفية وتلك المتعلقة بالبرامج. يتضمن ذلك المشاكل المتعلقة بما يلي:

• أداء البطارية (إذا انخفض بشكل ملحوظ عن السعة العادية)
• الأزرار والمنافذ
• وظائف الكاميرا (الأمامية والخلفية)
• اتصال Wi-Fi والاتصال الخلوي
• الميكروفون ومكبرات الصوت
• أعطال البرامج

إذا واجه جهازك أيًا من هذه المشكلات الفنية، فسنقوم بإصلاحه مجانًا. وإذا لم يكن الإصلاح ممكنًا، فسنوفر بديلاً.

لا يغطي الضمان المشكلات الناتجة عن التلف العرضي أو سوء استخدام المستخدم. وتشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر:

• الضرر المادي: الشاشات المتصدعة، أو الأغطية المكسورة، أو أي ضرر آخر ناتج عن السقوط أو الصدمات.
• تلف السائل: أي عطل ناتج عن التعرض للماء أو السوائل الأخرى.
• الإصلاحات غير المصرح بها: أي ضرر ناتج عن محاولات إصلاح الجهاز بنفسك أو بواسطة خدمة طرف ثالث.
• تعديلات البرامج: المشكلات الناتجة عن كسر الحماية (jailbreaking) أو تثبيت برامج غير رسمية.
• التآكل والتلف التجميلي الطبيعي (الخدوش، التآكل) الذي لا يؤثر على الوظائف.

إن المطالبة بالضمان الخاص بك هي عملية بسيطة ومباشرة. نحن نقدم طرقًا متعددة للحصول على الدعم الذي تحتاجه.

1. تقديم مطالبة عبر الإنترنت (موصى به): أسرع طريقة لبدء مطالبتك هي بزيارة صفحة "تقديم مطالبة" على موقعنا الإلكتروني. املأ النموذج برقم طلبك ووصف تفصيلي للمشكلة. سيؤدي هذا إلى إنشاء تذكرة دعم ويضمن تتبع طلبك بكفاءة.
2. الاتصال بدعم العملاء: بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى wefurb200@gmail.com أو الاتصال بنا على +971 54 494 6362.

بمجرد تقديم مطالبتك، سيقوم فريقنا بمراجعة المعلومات وإرشادك خلال الخطوات التالية، والتي تتضمن عادةً إرسال الجهاز إلى مركز الخدمة لدينا للتشخيص والإصلاح.

نعم. نحن نقدم سياسة إرجاع بدون متاعب لمدة 14 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعها في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ أو الاستبدال. يجب أن يتم إرجاع الجهاز بنفس الحالة التي استلمته بها، بالإضافة إلى جميع الملحقات المرفقة.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على wefurb200@gmail.com أو زيارة صفحة "تقديم مطالبة" على موقعنا الإلكتروني خلال 14 يومًا من استلام طلبك. سيزودك فريقنا بتعليمات مفصلة ويرتب شحن الإرجاع.

نهدف إلى معالجة إصلاحات الضمان بأسرع ما يمكن. تستغرق العملية بأكملها، من استلام جهازك إلى تشخيصه وإصلاحه وشحنه إليك مرة أخرى، عادةً ما بين 7 إلى 10 أيام عمل. سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني طوال العملية.

نحن نفخر بتسليمنا السريع والموثوق. لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة، يمكنك توقع تسليم جهاز Wefurb الخاص بك في غضون 48 ساعة. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك، حتى تتمكن من تتبع رحلته إلى باب منزلك.

حاليًا، تُسلّم Wefurb إلى جميع الإمارات ضمن الإمارات العربية المتحدة. نحن نعمل باستمرار على توسيع نطاق وصولنا، لذا ترقبوا التحديثات حول الشحن الدولي.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد من منشأتنا. للإلغاء، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا فورًا على wefurb200@gmail.com أو الاتصال بنا على +971 54 494 6362 مع ذكر رقم طلبك. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسيتعين عليك اتباع عملية الإرجاع خلال 14 يومًا بمجرد تسليم السلعة.

لضمان عملية تسليم مبسطة وآمنة، لا نقدم حاليًا خيار الاستلام الذاتي أو الاستلام من المتجر. يتم تسليم جميع الطلبات مباشرة إلى عنوان الشحن الذي تقدمه عند الدفع، مما يضمن وصول الجهاز إليك بأمان وسرعة.

نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة والمريحة لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام:

• بطاقات الائتمان/الخصم المباشر: نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد.
• الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك اختيار الدفع نقدًا لشركة الشحن عند تسليم طلبك.
• اشترِ الآن، وادفع لاحقًا (BNPL): نقدم خطط تقسيط مرنة من خلال شركاء موثوقين.

نعم، يمكنك ذلك! لقد عقدت Wefurb شراكة مع شركات رائدة في مجال الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) مثل Tabby وTamara لتوفر لك خيارات دفع مرنة. يتيح لك هذا تقسيم عملية الشراء إلى دفعات شهرية أصغر وبدون فوائد. ما عليك سوى اختيار مزود BNPL المفضل لديك عند الدفع للاطلاع على الخطط المتاحة.

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء محاولة الدفع باستخدام مزود تقسيط مثل تابي أو تمارا (على سبيل المثال، لم يتم قبول طلبك)، فيُرجى ملاحظة أن قرار الموافقة يتم اتخاذه فقط من قِبل مزود خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" وليس من قِبل وي فيرب.تشمل الأسباب الشائعة للرفض ما يلي:

• المعلومات المقدمة لا تتطابق مع هويتك الوطنية.
• قد تكون لديك دفعات مستحقة مع المزود.

للحصول على المساعدة، يجب عليك الاتصال بدعم عملاء المزود مباشرةً. ليس لدى وي فيرب أي سيطرة على عملية الموافقة الخاصة بهم.

تلتزم شركة Wefurb بتوفير الأجهزة المجددة بأعلى جودة. إذا كنت بائع جملة أو موردًا معتمدًا وتعتقد أن منتجاتك تلبي معاييرنا العالية، فسيسعدنا أن نسمع منك. يرجى الاتصال بفريق المشتريات لدينا مع تفاصيل شركتك وكتالوج المنتجات على wefurb200@gmail.com، باستخدام سطر الموضوع "استفسار مورد".

بينما يمكنك تسجيل الخروج كضيف، نوصي بشدة بإنشاء حساب Wefurb. يتيح لك امتلاك حساب ما يلي:

• تتبع طلباتك الحالية بسهولة.
• عرض سجل طلباتك.
• حفظ معلومات الشحن الخاصة بك لعملية دفع أسرع.
• إدارة مطالبات الضمان والمرتجعات بكفاءة أكبر.

إنشاء حساب أمر بسيط! ما عليك سوى النقر على زر "التسجيل" أو "إنشاء حساب" على موقعنا الإلكتروني. سيُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور. بمجرد الانتهاء، يمكنك تسجيل الدخول وإدارة معلوماتك.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فما عليك سوى النقر على رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" أو "إعادة تعيين كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسنرسل لك رابطًا يتضمن إرشادات لإنشاء كلمة مرور جديدة.

لعرض سجل طلباتك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Wefurb وتوجه إلى قسم "طلباتي" أو "سجل الطلبات". ستجد قائمة بجميع مشترياتك السابقة، بما في ذلك حالتها وتفاصيلها.

يمكن أن يختلف عمر البطارية بشكل كبير اعتمادًا على الاستخدام وسطوع الشاشة وتطبيقات الخلفية وإشارة الشبكة. إذا شعرت أن بطاريتك تستنزف بسرعة كبيرة، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:

• التحقق من صحة البطارية: بالنسبة لهواتف آيفون، انتقل إلى الإعدادات > البطارية > صحة البطارية. تعتبر "السعة القصوى" التي تزيد عن 80٪ صحية لجهاز تم تجديده.
• تحديث برنامجك: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل، حيث تتضمن التحديثات غالبًا تحسينات في أداء البطارية. انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.
• تحسين إعداداتك: اخفض سطوع شاشتك أو قم بتمكين السطوع التلقائي. أوقف تشغيل تحديث التطبيقات في الخلفية للتطبيقات التي لا تحتاج إلى تشغيلها باستمرار (الإعدادات > عام > تحديث التطبيقات في الخلفية). قم بتمكين وضع الطاقة المنخفضة.
• مراقبة استخدام التطبيق: تحقق من التطبيقات التي تستهلك أكبر قدر من الطاقة في إعدادات البطارية. قد ترغب في الحد من استخدام التطبيقات التي تستهلك الكثير من الطاقة.

إذا كنت قد جربت هذه الخطوات وما زال أداء البطارية ضعيفًا، فيرجى الاتصال بنا. جهازك مشمول بضماننا لمدة عام واحد لمشاكل صحة البطارية الكبيرة.

يمكن حل مشاكل الاتصال عادةً باتباع بضع خطوات بسيطة:

• تبديل وضع الطائرة: قم بتشغيل وضع الطائرة، انتظر 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقاف تشغيله. يؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع أجهزة الراديو اللاسلكية.
• إعادة تشغيل جهازك: يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح العديد من الأعطال المؤقتة.
• فحص بطاقة SIM الخاصة بك: إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال الخلوي، فحاول إعادة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك. تأكد من وضعها بشكل صحيح في الدرج.
• إعادة تعيين إعدادات الشبكة: يعد هذا حلاً فعالاً للغاية. سيؤدي ذلك إلى مسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وإعدادات البيانات الخلوية، ولكنه لن يحذف أيًا من بياناتك الشخصية. على iPhone: انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. على Android: انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين > إعادة تعيين Wi-Fi وشبكة الجوّال والبلوتوث.

إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، فقد تكون مشكلة في الأجهزة. يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للمطالبة بالضمان.

أولاً، تأكد من عدم وجود ما يغطي كاميرا TrueDepth (لميزة Face ID) أو زر/مستشعر الشاشة الرئيسية (لميزة Touch ID)، بما في ذلك واقيات الشاشة أو الأغطية.

• إعادة تسجيل وجهك/بصمة إصبعك: حاول حذف Face ID أو Touch ID الموجود لديك وإعدادهما مرة أخرى. اذهب إلى الإعدادات > Face ID ورمز الدخول (أو Touch ID ورمز الدخول). احذف البيانات الموجودة واختر "إعداد Face ID" أو "إضافة بصمة إصبع".
• تأكد من تحديث البرنامج: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل.

يرجى ملاحظة: إذا تم استبدال الشاشة أو المكونات الأخرى المتعلقة بهذه المستشعرات، فقد تظهر رسالة تحذير، ولكن يجب أن تعمل الوظيفة بشكل مثالي. إذا لم تعمل بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فاتصل بنا للحصول على الدعم.

نعم، هذا طبيعي تمامًا لبعض هواتف iPhone المجددة. إذا تم استبدال مكون مثل البطارية أو الشاشة أو الكاميرا بقطعة جديدة وعالية الجودة من قبل الفنيين المعتمدين لدينا، فقد تعرض إصدارات iOS الأحدث إشعارًا مثل "رسالة مهمة حول البطارية" أو "جزء غير معروف".

هذا ليس عيبًا. إنها رسالة قياسية من Apple تشير إلى أنه تم استبدال مكون خارج شبكتها المعتمدة. لا يؤثر ذلك على أداء الجهاز أو وظيفته أو جودته بأي شكل من الأشكال. سيعمل جهازك بشكل مثالي، والجزء المستبدل مشمول بالكامل بضمان Wefurb لمدة عام واحد.

يُعد احتراق الشاشة (أو ظل الشاشة) من خصائص شاشات OLED/AMOLED حيث تبقى صورة ثابتة أو "شبح" باهت مرئيًا على الشاشة. يمكن أن يحدث هذا على الأجهزة التي تم استخدامها كنماذج للعرض. في Wefurb، تأخذ درجاتنا التجميلية (ممتازة، جيدة جدًا، جيدة) في الاعتبار حالة الشاشة.

• لن تحتوي الأجهزة ذات الدرجة الممتازة على احتراق في الشاشة.
• قد تحتوي الأجهزة ذات الدرجة جيدة جدًا وجيدة على احتراق باهت جدًا، والذي لا يمكن ملاحظته أثناء الاستخدام اليومي العادي ولكن قد يكون مرئيًا على خلفية بيضاء عادية.

نظرًا لأن هذه خاصية تجميلية معروفة لشاشات OLED وتؤخذ في الاعتبار في درجة الجهاز وسعره، لا يعتبر احتراق الشاشة عيبًا وظيفيًا ولا يغطيه الضمان. نوصي باختيار الدرجة "ممتازة" إذا كنت تتطلب شاشة خالية من العيوب.

إذا كان هاتفك بطيئًا، فغالبًا ما تساعدك هذه الخطوات على استعادة سرعته:

• إعادة تشغيل الجهاز: الخطوة الأولى والأكثر فعالية وبساطة.
• تفريغ مساحة التخزين: قد يصبح الهاتف الذي يقل فيه سعة التخزين المجانية عن 10% بطيئًا بشكل ملحوظ. احذف التطبيقات والصور والملفات غير الضرورية.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (أندرويد): انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات، وحدد تطبيقًا، ثم انقر على التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• تحديث البرنامج: تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل، والذي غالبًا ما يتضمن تحسينات في الأداء.
• تقليل نشاط الخلفية: حد من تحديث التطبيقات في الخلفية وأغلق التطبيقات التي لا تستخدمها.

إذا لم يتحسن الأداء، يمكن أن يؤدي إعادة ضبط المصنع غالبًا إلى حل مشكلات البرامج الأعمق. تذكر أن تقوم بنسخ بياناتك احتياطيًا قبل القيام بذلك.